Tukaj je poliran in pregleden prevod vaše politike vračil in garancije:
Politika vračil in garancije
Zadnja posodobitev: 29. maj 2026
Pri Effishine stojimo za vrhunsko kakovostjo naših sistemov za filtracijo in deionizacijo vode. Ta dokument pojasnjuje vaše pravice glede vračil, odstopa od pogodbe in zakonske garancije.
1. Vračila in pravica do odstopa (14-dnevni rok)
V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga (vi ali tretja oseba, ki jo določite) odstopite od nakupa brez navedbe razloga.
Pogoji za veljavno vračilo:
Nerabljeno in nepoškodovano: Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem stanju, nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
Zapečateni potrošni materiali: Zaradi zdravstvenih, varnostnih in operativnih razlogov deionizacijskih smol, sedimentnih in ogljikovih filtrov ni mogoče vrniti, če so bili odprti, odstranjeni iz embalaže ali izpostavljeni vodi. Ko voda steče skozi sistem, se potrošni material šteje za rabljenega in zanj ni mogoče zahtevati povračila.
Stroški vračila: Kot kupec sami krijete neposredne logistične stroške pošiljanja izdelkov nazaj v naše skladišče v Sloveniji. Priporočamo uporabo sledljive dostavne službe.
Kako sprožiti vračilo:
V 14 dneh od dostave kontaktirajte našo podporo na info@effishine.eu.
Navedite številko naročila in jasno sporočite svojo odločitev o vračilu.
Po odobritvi vam bomo posredovali naslov za vračilo in navodila.
Povračilo sredstev:
Ko vrnjene izdelke prejmemo in pregledamo, bomo v 14 dneh izvedli vračilo kupnine prek istega plačilnega sredstva, ki ste ga uporabili pri nakupu.
Povrnemo stroške osnovne dostave, medtem ko stroški morebitne dodatne hitre dostave, ki ste jo izbrali ob zaključku nakupa, niso predmet povračila.
2. Garancijska politika (2-letna zakonska garancija)
Vsi ne-potrošni strojni deli sistemov Effishine so kriti z 2-letno obvezno zakonsko garancijo za stvarne napake in napake v materialu, ki začne teči z dnem dostave.
Kaj je krito (strojna oprema):
Tlačne posode in ohišja filtrov.
Okvirji, vozički in kolesa.
Ventili, medeninasti/plastični priključki in notranje cevi.
Digitalni merilniki TDS in manometri.
Če strojna komponenta odpove zaradi tovarniške napake pri normalni uporabi, bo podjetje Deksol s.p. del brezplačno popravilo ali zamenjalo.
Kaj NI krito (izključitve):
Potrošni materiali: Ionske smole in filtri so potrošni material. Njihova življenjska doba je odvisna od količine in trdote (TDS) vaše vode. Zagotavljamo le, da ob dostavi niso poškodovani.
Zamrzovanje: Poškodbe zaradi puščanja vode v sistemu pri temperaturah pod lediščem (npr. shranjevanje v neogrevanih prostorih), kar povzroči pokanje ohišij.
Prekomeren pritisk: Poškodbe zaradi prekoračitve nazivnega tlaka ali neposredne vezave visokotlačnih čistilcev (npr. Kärcher) pred filtrirni sistem.
Normalna obraba: Površinske praske, kozmetično bledenje ali manjše odrgnine zaradi vsakodnevne uporabe.
3. Kako uveljavljati garancijo
V primeru tehnične okvare ali suma tovarniške napake nam pišite na info@effishine.eu in priložite:
Številko naročila in polno ime, uporabljeno pri nakupu.
Jasen opis tehnične težave.
Jasne fotografije ali kratek videoposnetek, ki prikazuje napako ali puščanje.
Prosimo, da izdelkov ne pošiljate nazaj brez predhodne pisne odobritve naše podpore.